Política de reembolso

📦 Politique de retours – 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d’origine, et accompagné du reçu ou preuve d’achat.

📨 Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@sevich-shop.com.
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour et, si acceptée, une étiquette de retour ainsi que les instructions complètes pour renvoyer l’article.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, écrivez-nous à : contact@sevich-shop.com.

🛠️ Articles endommagés ou erronés

Merci de vérifier votre commande à la réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

🚫 Exceptions / Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Articles personnalisés ou faits sur commande

  • Produits d’hygiène ou de soins personnels (ex. cosmétiques)

  • Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • ❌ Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

🇪🇺 Droit de rétractation – Union Européenne (14 jours)

Si votre commande a été expédiée depuis l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
L’article doit être dans son état d’origine (non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d’origine) et accompagné d’une preuve d’achat.

💳 Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai de 10 jours ouvrables.

💡 Notez que le traitement par votre banque ou émetteur de carte peut prendre un peu plus de temps.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l’approbation, contactez-nous à : contact@sevich-shop.com.